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在建造民心工程中構建企業(yè)誠信體系—上海建工四建集團第九工程公司

2017-01-16

誠信是企業(yè)的立足之本，口碑之要。古人云：“人而無信

，不知其可也”。富蘭克林也曾說過

，“失足，你可能馬上恢復站立

，失信

，你也許永難挽回?div id="d48novz" class="flower left">

！秉h的十八大對誠信建設提出了具體要求

，指出要“加強政務誠信、商務誠信

、社會誠信和司法公信建設”，這要求我們每一個企業(yè)都要努力以積極的姿態(tài)參與到誠信社會的建設之中

。為了更好地推進企業(yè)發(fā)展

，上海建工四建集團第九工程公司始終將誠信建設擺在重要位置，把誠信活動貫穿企業(yè)運營管理的全過程

，努力構建企業(yè)誠信體系

，從誠信服務、社會責任

、工程質量

、合同履約、經營業(yè)績

、遵紀守法

、創(chuàng)新管理等全方位打造誠信企業(yè)形象。

一守信經營

，以品牌換市場

誠實守信

，對于企業(yè)來說

，基本責任是依法經營和誠信交易?div id="jfovm50" class="index-wrap">！耙徊角袑嵉男袆觿龠^一打綱領

。”近年來

，工程公司以行踐言

，在經營活動中始終把誠信擺在第一位，將誠信履約作為經營活動的第一準則

，依法簽約

，信守合同工期、要求

，企業(yè)信用建設不斷加強

，實現(xiàn)了經濟往來合同化、合同文本統(tǒng)一化

、審查訂立程序化

、合同管理與經營管理一體化，在贏得業(yè)主認可的同時

，增強了企業(yè)防范法律風險的能力

，促進了企業(yè)管理水平的提高，實現(xiàn)了企業(yè)經濟效益和社會效益的“雙贏”

。近5年來

，公司和業(yè)主簽訂的各類合同，全部如期履行

、如期交付

，無合同糾紛出現(xiàn)，客戶滿意度評價為90分以上

，進一步鞏固了企業(yè)誠信經營的社會形象

。

優(yōu)秀的產品是誠信經營最好的呈現(xiàn)。工程公司以業(yè)主滿意為宗旨

，依托技術創(chuàng)新

，抓好質量管理，努力打造品牌項目

，以品牌換市場

。多年來，公司恪守“以誠為本”的經營理念

，積極投入森安苑

、龍騰閣、“11.15”膠常教師公寓

、沙申

、茂盛

、華美小區(qū)等一批具有“急、難

、愁”特點的舊房改造民心工程

，這些工程的品質不僅關系到公司的自身發(fā)展，更關系到國家政府的社會形象和人民群眾的幸福生活

。因此

，在施工過程中，公司強化員工的全面質量管理意識

，圍繞創(chuàng)建目標

，嚴格質量策劃，加強過程跟蹤

，積極踐行四建集團“精品先鋒”的品牌文化

，做到精細管理，確保精品工程

。按時完成了上海市政府下達的各項“政治任務”

，2013年還被市政府特色命名為“攻堅排難先鋒、為民解憂模范”的光榮稱號

。

近年來

，公司把安全管理作為施工管理的頭等大事，積極參與上海市安全誠信考核

，規(guī)范施工操作

，優(yōu)化施工工藝，研制了物料垂直運輸裝置

。2014年6月被國家知識產權局授予《實用新型專利證書》

。一改過去傳統(tǒng)的建筑井架或毛竹井架作為垂直運輸?shù)牟环€(wěn)定性以及安全、消防性能差的功能

，

確保了工程的優(yōu)質高效和居民群眾以及員工的生命財產安全

。

二、真誠履責

，用滿意度換好口碑

公司把服務好居民

，提高居民和業(yè)主滿意度作為誠信施工的重要法寶

。舊房綜合改造是工程公司的主營業(yè)務

，雖然沒有“高、大

、深”的技術難度

，但有其潛在的復雜性和艱巨性，歷史問題多

，社會關注度高

，施工過程居民們盡收眼底

。本著“修房想著住房人”的誠信規(guī)范，傾心做好修繕工程

。在正式施工前

，通過召開動員會，講清誠信做好修繕工程的目的意義

，要求全體施工人員

，做到思想上尊重居民，感性上貼近居民

，工作上為了居民

，努力把居民積壓已久的“怨氣”轉化為一股社會“和氣”。

在施工中

，遇到有些居民不理解甚至有抵觸情緒阻撓施工時

，工程公司要求黨員、管理人員和施工人員多換位思考

，甘受委屈

、忍辱負重，做到打不還手

、罵不還口

，絕不能“授人以柄”給黨和政府添麻煩。同時對施工人員“約法三章”

，頒布“八項守則”和進戶施工“五要五不準”的工作紀律

，自覺樹立建工隊伍的品牌形象。現(xiàn)場施工人員始終不計較個人得失

，以民為前提

，以誠相待，加強溝通

，用語言去撫慰他們

，用行動去感動他們，適時組織開展“為民服務日”活動

，最終得到了他們的理解和支持

。在茂盛小區(qū)修繕過程中，居民顧先生原先不同意調換門窗

，要求政府動遷

，情緒非常對立和抵觸。然而

，在整棟建筑施工過程中

，他家外墻粉刷層碰脫了，他立即撥打“110”電話

，并投訴到集團

。得知情況后

，施工人員主動上門做工作，曉之以理

，動之以情

，經過三次溝通協(xié)調，終于做通了工作

，他對施工過程表示理解和支持

，并主動要求政府為其調換門窗等裝修項目。在華美小區(qū)實施隔聲降噪改造過程中

，由于一樓底層居民拒絕

，影響到樓上一戶老人家的陽臺加固，急得老夫妻倆睡不著覺

。施工人員一面安慰老人

，一面主動與設計單位聯(lián)系，度身定制陽臺加固方案

，化解了矛盾

。事后老人特意制作了一面錦旗，上書“黨的關懷暖人心

，為民服務獻真情”

。

工程公司在每個工地都設立了“居民接待室”，安排專人接待居民

，對居民門們提出的施工中存在的問題

，及時安排相關人員進行返修，得到了居民的一致好評

，5年來

，先后收到居民群眾自發(fā)送來的錦旗130面、感謝信63件

。市領導多次到工地

，稱贊公司綜合改造部是鐵軍，是硬骨頭

，是處理突出矛盾的典范

。

作為一家國有企業(yè)的子公司，認真履行社會責任

，以高度的責任心實現(xiàn)國有資產的保值增值

，5年來共實現(xiàn)了產值28.5億元，創(chuàng)造利潤3200萬元

。

三

、德法并舉

，為誠信創(chuàng)造土壤

工程公司始終把誠信作為企業(yè)發(fā)展的軟實力

，堅持“言必信

、行必果”，積極融合于企業(yè)文化理念體系

。從企業(yè)價值觀中的恪守誠信經營

，到企業(yè)經營理念中的誠信守法，再到企業(yè)員工守則中的為人處事誠信

，無一不體現(xiàn)對企業(yè)誠信建設的重視

。加強員工誠信道德教育，在項目上認真開展社會主義核心價值觀教育和農民工道德教育

，通過黑板報

、宣傳欄、展板

、黨章學習小組等載體

，大力宣傳誠信文化。當前舊房綜合改造市場存在一些弊端

，特別是施工單位個體掛靠現(xiàn)象普遍

，很多工程出現(xiàn)質量問題，給國家

、人民帶來了巨大的經濟損失

，國家為了整頓建筑市場，出臺了施工企業(yè)誠信體系

，強化質量管理

、讓有誠信的施工單位進入建筑市場、讓有誠信的施工企業(yè)施工

，這樣才能減少或杜絕事故隱患

。工程公司積極響應國家要求，堅持德法并舉

，高度重視市委巡視組巡視情況的反饋意見

，嚴格按照有關要求，開展問題調查

、分析原因

、提出整改措施并召開專門會議通報情況，提高對依法合規(guī)經營重要性的認識

。在此基礎上

，加大合法合規(guī)經營自查力度，守住法律底線

。通過成立法制宣傳服務隊

，開展法律知識競答、發(fā)放法律知識問卷、編輯法宣資料

、觀看法制教育片

、設立法制專欄等形式，不斷營造法制宣傳的良好氛圍

，及時向工地職工宣傳法律知識

、傳播法治理念，健全規(guī)章制度

，要求全體施工人員不僅要遵循國家法律和集團制度的規(guī)定

，更要從中總結一套適合舊房綜合改造管理和發(fā)展的特有制度。對分包單位營業(yè)執(zhí)照的審核

、對資質的鑒定

、對供貨的把關、對質量工作的監(jiān)督

，都淋漓盡致地展現(xiàn)了我們對集團

、對社會、對國家

、對人民的承諾

。

誠信是企業(yè)的立足之本，更是企業(yè)發(fā)展的基石

。在激烈競爭的市場經濟條件下

，是贏得經濟效益和社會效益的有效手段。一個有誠信的企業(yè)

，必將是一個前途無限的企業(yè)

，既贏得過去，也一定贏得未來

。靡不有初

，鮮克有終，上海建工四建集團第九工程公司將一如既往立誠信誓言

，樹誠信標桿

，金聲玉振，為上海的舊住房綜合改造蓬勃發(fā)展貢獻自己全部的力量

，為社會主義的和諧穩(wěn)定作出我們應有的貢獻

。

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